Um diagrama de Pareto, também conhecido como curva de Pareto ou princípio de Pareto, é uma representação gráfica dos dados que permite identificar e priorizar os problemas ou causas mais significativas em um conjunto de informações.
Baseado no princípio de Pareto (80/20), esse diagrama ajuda a priorizar os problemas ou causas mais significativas, concentrando esforços onde terão o maior impacto.
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta utilizada na gestão da qualidade para identificar e priorizar problemas ou causas de problemas com base na frequência ou impacto de ocorrência.
Essa técnica é especialmente útil quando há múltiplos problemas ou causas a serem tratados, permitindo que os gestores concentrem seus esforços nos itens que têm o maior impacto.
Aqui está um guia passo a passo para criar um diagrama de Pareto:
- Coleta de dados: Comece coletando dados relevantes sobre o problema ou situação que deseja analisar. Isso pode incluir informações sobre reclamações de clientes, defeitos de produtos, tempo de inatividade da máquina, etc.
- Classificação dos dados: Classifique os dados em categorias apropriadas. Por exemplo, se estiver analisando as reclamações de clientes, pode categorizá-las por tipo de reclamação (entrega atrasada, produto defeituoso, atendimento ao cliente ruim, etc.).
- Contagem de ocorrências: Determine a frequência de cada categoria, ou seja, quantas vezes cada categoria ocorre nos seus dados.
- Cálculo de frequência acumulada e porcentagens: Calcule a frequência acumulada e os percentuais para cada categoria. A frequência acumulada é a soma cumulativa das frequências de cada categoria, e os percentuais são calculados dividindo a frequência acumulada pelo total de ocorrências e multiplicando por 100.
- Ordenação das categorias: Ordene as categorias em ordem decrescente com base em suas frequências.
- Construção do gráfico de barras: Desenhe um gráfico de barras onde cada barra representará uma categoria, e a altura da barra corresponderá à frequência dessa categoria.
- Adição da linha de frequência acumulada: No mesmo gráfico, adicione uma linha que represente a frequência acumulada. Geralmente, isso é feito no eixo secundário do gráfico.
- Análise dos resultados: Analise o gráfico de barras e a linha de frequência acumulada para identificar as categorias mais significativas. De acordo com o princípio de Pareto, as categorias mais importantes, ou seja, aquelas que contribuem para 80% do problema, estarão nas primeiras posições do gráfico.
- Ação: Com base na análise, concentre seus esforços em abordar as categorias mais importantes para obter a maior melhoria na situação.
O diagrama de Pareto é uma ferramenta poderosa para priorizar problemas e direcionar recursos de forma eficaz para áreas onde podem ter o maior impacto.
