Um fluxograma é uma representação gráfica de um processo ou sistema, mostrando as etapas sequenciais, decisões, ramificações e outras informações relevantes através de símbolos e conexões.
Um fluxograma na gestão da qualidade é uma representação visual de um processo específico, mostrando as etapas sequenciais, as interações entre diferentes partes do processo, os pontos de decisão e as possíveis ramificações.
Esses fluxogramas são úteis para entender e analisar como um processo é executado, identificar oportunidades de melhoria, eliminar desperdícios e garantir a consistência na execução.
Aqui estão os passos básicos para criar um fluxograma:
- Definição do objetivo: Antes de começar a desenhar o fluxograma, é importante entender claramente o processo ou sistema que você deseja representar e qual é o objetivo do fluxograma.
- Identificação das etapas do processo: Liste todas as etapas do processo em ordem sequencial. Isso pode envolver entrevistar pessoas envolvidas no processo para obter uma compreensão completa de todas as etapas.
- Escolha dos símbolos: Existem vários símbolos padrão usados em fluxogramas para representar diferentes tipos de etapas, decisões, inícios e fins. Alguns dos símbolos mais comuns incluem:
- Terminal (início/fim do processo)
- Processo (etapa do processo)
- Decisão (ponto onde uma escolha deve ser feita)
- Conector (ponto de conexão entre partes diferentes do fluxograma)
- Linhas de fluxo (setas que mostram a direção do fluxo)
- Desenho do fluxograma: Usando os símbolos escolhidos, comece a desenhar o fluxograma. Comece com o símbolo de início, seguido pelas etapas do processo, decisões e qualquer outra informação relevante. Use linhas de fluxo para conectar os símbolos em uma sequência lógica.
- Adição de detalhes: Uma vez que o esboço inicial do fluxograma esteja completo, adicione detalhes adicionais, como descrições de cada etapa do processo, critérios de decisão para as ramificações, e qualquer outra informação que torne o fluxograma mais compreensível.
- Revisão e revisão: Revise o fluxograma para garantir que ele represente com precisão o processo ou sistema em questão. Verifique se as etapas estão na ordem correta, se todas as decisões estão claramente representadas e se o fluxograma é fácil de entender.
- Compartilhamento e implementação: Depois que o fluxograma for finalizado e revisado, compartilhe-o com as partes interessadas relevantes e implemente quaisquer mudanças necessárias com base no feedback recebido.
Lembre-se de que a criação de um fluxograma eficaz requer uma compreensão clara do processo ou sistema que está sendo representado, bem como habilidades de comunicação visual para tornar o fluxograma claro e fácil de entender.
