Uma folha de verificação é uma ferramenta simples usada para coletar dados de forma organizada e sistemática durante a observação de um processo ou sistema.
Geralmente é composta por uma série de itens ou critérios que precisam ser verificados, juntamente com espaços para marcar se cada item foi encontrado ou não durante a observação.
Uma folha de verificação na gestão da qualidade é uma ferramenta simples, porém eficaz, usada para coletar e registrar dados de forma sistemática durante a execução de um processo ou atividade.
Esses dados podem ser posteriormente analisados para identificar tendências, padrões, variações e oportunidades de melhoria.
Aqui estão os passos para criar uma folha de verificação:
- Identifique os itens a serem verificados: Determine quais aspectos do processo ou sistema você deseja observar e quais itens ou critérios serão relevantes para essa observação. Isso pode incluir medidas de desempenho, conformidade com padrões ou procedimentos, condições de segurança, etc.
- Projete o layout da folha: Decida como você deseja organizar os itens na folha de verificação. Você pode optar por uma lista simples de verificação, uma tabela com colunas para cada item e linhas para cada observação, ou qualquer outro formato que funcione melhor para suas necessidades.
- Crie os itens de verificação: Liste todos os itens ou critérios que você identificou na etapa 1 na folha de verificação. Certifique-se de tornar os itens claros e específicos o suficiente para que possam ser facilmente verificados durante a observação.
- Adicione espaços para marcação: Ao lado de cada item de verificação, inclua espaços para marcar se o item foi encontrado ou não durante a observação. Isso pode ser feito com caixas de seleção, campos para preenchimento (como “sim” ou “não”), ou outros símbolos que facilitem a marcação.
- Inclua informações adicionais (opcional): Se necessário, você pode adicionar outras informações à folha de verificação, como data e hora da observação, local, nome do observador, observações adicionais, etc.
- Teste a folha de verificação: Antes de usar a folha de verificação em uma situação real, faça um teste para garantir que todos os itens estejam claros e que a folha esteja funcionando conforme o esperado.
- Use a folha de verificação durante a observação: Durante a observação do processo ou sistema, use a folha de verificação para coletar dados de acordo com os itens listados. Marque cada item conforme ele for encontrado ou não.
- Analise os dados coletados: Após a conclusão da observação, analise os dados coletados na folha de verificação para identificar tendências, áreas de melhoria ou conformidade com os padrões estabelecidos.
As folhas de verificação são uma ferramenta útil para coletar dados de forma sistemática e objetiva, ajudando a garantir que os processos ou sistemas estejam funcionando conforme o esperado e identificando áreas para melhorias contínuas.
